Preguntas frecuentes
¿Qué es Vegan Food Club?
Vegan Food Club es un servicio de suscripción online de platos preparados 100% vegetales que quiere hacerle la vida más fácil a todos los amantes de la comida sana. Usamos productos locales de la mejor calidad para cocinar recetas nuevas cada semana.
¿Cómo funciona el servicio?
Te suscribes al plan que más te guste, seleccionas el día que quieres recibirlo y nosotros cocinamos y te lo enviamos a tu casa o tu oficina en el día que elijas.
¿Dónde y cuándo entregáis?
Entregamos a toda España Península siempre los martes y viernes de 09:00 a 14:00. En las islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla todavía no entregamos.¿Los pedidos son automáticos?
Sí, se trata de una suscripción. Cuando compras por primera vez estás eligiendo un plan semanal o mensual, con la cantidad de platos que prefieras. El plan se renovará y tu pedido será creado automáticamente para que no te quedes sin comida ninguna semana ;)¿Se hacen los pedidos de forma automática semanalmente?
Al ser una suscripción cada semana se cobra automáticamente. La suscripción se renueva. En el caso del Plan Legend, el cobro se hace una vez al mes, y los envíos semanalmente.
¿Qué día cobráis?
Si tus entregas son los martes, él cobró será el viernes anterior. Si tus entregas son los viernes, el cobro será el martes anterior.
¿Hay permanencia?
No la hay. Además, puedes cambiar tu plan, saltarte una semana, pausarlo o cancelarlo directamente en tu perfil.¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar el pedido hasta 2 días laborables antes de la entrega. Una vez entregado, no podemos cancelar y proceder al reembolso. Importante, la cancelación de la cuenta no va asociada con la cancelación del pedido.¿Puedo cambiar la dirección o la fecha de entrega?
Sí, puedes realizar cualquier cambio hasta 48 horas antes del inicio de la franja horaria de entrega. Si tu entrega está prevista para martes de 10:00 hasta las 14:00, tienes hasta domingo para cambiar. Y si tu entrega está prevista para viernes, tienes hasta las 10:00 del miércoles para hacer modificaciones en tu pedido.¿Puedo hacer un pedido y después cancelar la suscripción?
Sí, trabajamos con un modelo de suscripción flexible y no hay permanencia. Primero esperas recibir tu pedido en marcha para que tu envío no se vea afectado. Luego, podrás cancelar la suscripción hasta 2 días laborables antes del siguiente envío.¿Si no me gusta un plato se puede cambiar por otro?
El cambio de platos o ingredientes no lo podemos realizar, ya que las recetas están estandarizadas y no podemos garantizar la personalización correcta.¿Para dar de baja una suscripción como se haría?
Es muy sencillo, accedes a tu perfil en nuestra web, luego vas al apartado Manage Subscription y ahí podrás cancelar.¿Son 100% vegetales?
¡Sí! Todos nuestros platos son 100% vegetales.
¿Cambian cada semana?
¡Sí! Todos los lunes puedes ver el nuevo menú :)
¿Cómo se conservan?
Hacemos la entrega sin romper la cadena de frío, por lo que nuestros platos se deben conservar en la nevera.
¿Los caliento con microondas? ¿Sartén?
Puedes calentar tanto en microondas como en sartén. Para el micro debes retirar el film protector y aunque se puede meter la barqueta en el micro recomendamos colocar la comida en un plato y calentar un minuto y medio a 600 W.
¿Tenéis opciones sin gluten?
No disponemos de platos sin gluten.
¿Dónde veo los ingredientes y valores nutricionales?
Esta información la tienes toda en los platos. Tanto los gramos, ingredientes, alergenos, etc.
--> Plan "The Vegan Hero"
El Plan The Vegan Hero es el mejor para empezar a conocernos. Recibes 5 platos distintos, todos los martes y viernes, en tu oficina o en tu casa. En este plan los gastos de envió son de 3,99€
--> Plan "The Vegan Super Hero"
Ideal para parejas y familias. Con el plan Vegan Super Hero, recibes el doble de raciones de cada uno de los platos.
¿Son 10 platos distintos?
No, son dos de cada uno de los 5 platos del menú de la semana.
En este plan los gastos de envio son de 3,99€
--> Plan "The Vegan Legend"
Para nuestros fieles y la más económica. Recibe 5 platos cada semana durante un mes.
Los gastos de envío son de 9.99€. Tenemos que tener en cuenta que la diferencia de precio con los otros planes es que con el Legend la entrega es en 4 semanas.
